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　　知乎上曾有一个热议问题，吸引了诸多互联网大佬的视线。“为什么许多国外品牌以创始人名字命名我们觉得高大上，而中国品牌以创始人命名却难接受？”

　　该帖指出：许多国外品牌都以创始人名字命名，比如福特、本田、丰田、奔驰等，而国产品牌以创始人命名却让人觉得“土”，且对产品完全忽略。

　　疑似被“嘲”的当事人小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏发帖回应。紧接着小米科技董事长雷军也在该提问下对品牌名留下注解行业动态。家居服务行业的领军品牌万师傅，也和小鹏汽车遭遇过一样的困扰。

　　恰逢万师傅成立十周年，今天我们就来聊聊：为什么万师傅创始人田晓正要取这么一个名字？

　　从万师傅官网介绍里不难发现，万师傅的寓意是“万能的师傅，数以万计的师傅”。但从中国人的语法习惯来说，其实很容易联想到的是姓万的师傅。

　　田晓正坦言，最开始取名的时候，想法很单纯，就是想让大家一看就知道我们是干什么的，一个解决“找师傅”问题的平台。因为大家的需求都非常迫切，所以当时的主要目的就是利用互联网技术为行业提效，高效解决供需匹配问题，节省双方的时间。

　　十年前福鹿会网址，在家居行业，电商找安装师傅、消费者找维修师傅、家居师傅找活儿都是非常艰难的事情。当时的痛点就在于，因为信息差的存在，大量需求和优质供给互相找不到对方。而万师傅的出现，就好比链接牛郎织女的那座“鹊桥”，让“有情人”得以终成眷属。

　　随着时代的发展，行业逐渐走向成熟，家居服务赛道挤满了形形的玩家，各种“高大上”的品牌名充斥视野。有些实力雄厚，孵化于互联网巨头，自带集团光环；有些半路出家，拾人牙慧，通过流量词组合迷人心窍。十年过去了，“万师傅”品牌名的含义依然如故，万能的师傅，数以万计的师傅。虽然现在已经发展到以“百万”计，但围绕“师傅”成长展开的前进道路并没有改变。

　　田晓正坚信，重塑家居服务行业，其关键在于改变行业中的最小单元师傅。服务者生活有保障、工作有尊严，真正认可和热爱这一职业、这层身份，不仅能让消费者拥有更好的服务体验，还能净化行业生态，加速实现家居产业转型升级。

　　一个听起来高端的名字就可以带动公司崛起吗？看起来专业的名字就是真的可靠吗？答案是否定的。

　　正如雷军所说，一个公司若缺了核心科技、少了好产品，不关注用户体验，名字再高端也没用。相反，名字虽然简单平实，但通过技术立业、苦练内功，真正想用户所想，最终也会家喻户晓，口碑载道。所以，事在人为，品牌价值绝不是名字带来的。

　　而在田晓正看来，做服务，就应该从用户体验出发，时刻想用户所想。“产品要走在用户前面，不要等到用户需要才开始做”。

　　其实，放到日常生活里看，“万师傅”这个名字专业又亲切，不仅是有技术积淀的“专家”，也是及时给予帮助的“邻里”。

　　万师傅期望，能与每位用户“交心”。无论是否独居，无论男女老少，都可以把万师傅当作值得信赖和依靠的朋友。在家里遇到的各种麻烦事儿，都能找“万师傅”解决。

　　正如贝壳创始人左晖一直所坚持的那样，田晓正也在“做难而正确的事”。万师傅诞生于移动互联网爆发元年2013年。

　　家装家居行业素来是出了名的“水深”，因服务交付慢、价格不透明、售后无保障、权责不清晰、服务质量参差不齐等问题饱受诟病，消费者屡屡踩坑，投诉层出不穷。

　　为解决长期困扰企业和消费者的痛点问题，万师傅作为一站式售后服务平台横空出世，聚合全国各地优质服务资源，依托互联网技术实现供需双方的精准匹配，为行业输出源源不断的优质服务供给。

　　我们在平台下单成功后，这一需求会即刻出现在智能推单系统。基于强大算法技术，针对服务者的技能、地理位置进行双重匹配，将订单推送给距离最近且技能相符的师傅手上，师傅再根据需求报价，极速上门。这样一来，距离优势将最大限度地削减服务前的路程与时间成本，师傅会给出更加合理的报价，我们也能因此享受到最具性价比的高效服务。

　　数字化的核心逻辑是提效。放到家居服务行业来说，万师傅是在提升服务资源的流通效率。

　　尤其是在快节奏的当下福鹿会网址，大众对服务时效的要求极高。平台从预约及时率、上门及时率、24小时完工率三个维度对师傅群体的服务效率进行评估。就拿安装和维修这两大服务来说，100%完工是基础和前提，又快又好才是目标和使命。

　　从万师傅官网上看，其服务链条覆盖从测量、拆旧、配送到安装、维修、返货等全流程，囊括小到门锁，大到全屋定制等家居全品类，看似“大而全”，实际上却是在做“小而美”的事情福鹿会APP。十年来，万师傅只专注做服务这一件事。

　　家装家居行业历经多年震荡，不少企业增长乏力，开始拓展第二增长曲线。而万师傅则不同，田晓正深知这是一条漫漫长路，不可急于求成。每一步都走得稳稳当当，一步一个脚印，从服务保障到服务流程再到服务标准，从职业工具到职业形象到职业规划，万师傅死抠每一个细节，力求将服务体验做到极致。

　　用户需要什么，万师傅就提供什么样的家居服务。万师傅低调领跑十年的武功秘籍，恐怕就是永远走在用户前面。

　　成立初期解决行业标准化问题，随着时代变革，同时朝着品质化和差异化方向发展。在这条长坡厚雪的赛道上，万师傅建立了一座又一座里程碑，提供确定的服务，专注小而美的事。

　　和田晓正本人的作风相吻合，万师傅一直很低调。不说有什么，只说做什么，从不大张旗鼓地宣传，“服务行业，消费者体验是最直观的，不把服务做好，再夸大其词也没用。”

　　做服务不是游戏，是需要时间和精力沉淀的。万师傅想要真正改变行业，必须独立行走。

　　家居服务业仍处于飞速增长的成长阶段，主体多F6福鹿会(中国)官方网站元，行业格局分散，万师傅主导的众包服务模式虽获普遍认可，成功赋能部分企业实现数字化转型，但仍未占据主流地位。许多线下经销商仍坚持采用传统服务模式，长期存在的信息不对称、价格不透明、权责不清晰、服务水平参差不齐等行业顽疾还未得到彻底根治。

　　田晓正在接受媒体访问时表示，历经十年的发展，万师傅确实为行业带来了一些积极的变化，但从目前行业的发展状态来看，离理想中的终局还差很远。

　　第一，标准化程度不足。大家居行业品类众多，产品规格不一，其服务难度无法一概而论，因此价格也难以实现统一。同时，供需双方之间存在信息差，行业教育长期缺位，大众对服务的价值缺乏直观感知，也无法理解和体会服务背后的人力成本、时间成本、技术含量与危险性等综合因素。纵观整个行业，从使用工具、操作规范再到质量认定，家居服务这一无形商品，需要更加科学严谨的行业标准去约束与规范。

　　2018年，由全国工商联主导，万师傅、京东物流等参与起草的《家居电商送货与安装服务规范》正式发布，系国内首部家居服务行业标准。此后，万师傅持续推动行业标准化建设，覆盖信息安全、责任认定、服务判定等各层面的行业标准相继出台，不断增加服务的确定性。

　　第二，服务保障不全面。家居产品具备大件、非标、易损等属性，运输周期长。在不同环节出现的货损，无法甄别是商品质量问题还是运输暴力、安装不当，权责认定存在一定争议。一旦发生上述情况，仲裁取证流程长，消费者权益无法得到有效保障。如履约准时、货损赔偿等。

　　十年间，万师傅的保障体系不断迭代升级，比如先行赔付、专属保险等，覆盖服务前、服务中、服务后全流程，避免意外情况的产生，以降低用户的时间、精力及财产损失。

　　第三，服务者职业化程度低。中国有4亿蓝领，其中从事家居行业的就有数千万。万师傅入驻师傅超250万，数量极为可观。服务者之间知识层次、认知结构都截然不同，想要规模化输出统一的优质服务，实属难题。

　　面对如此庞大的服务者队伍，万师傅从物质与精神两方面解题。一方面，依托持续迭代升级的智能推单系统，为师傅群体提供更多的就业机会和生活保障；另一方面，同时通过系统化的规则体系进行引导，在“让师傅自主经营”的理念基础之上，围绕“自我管理”的核心观念进行浸润和渗透，彻底改变师傅群体的职业观，培养服务意识。

　　众包模式下，所劳即所得，技术与态度兼备的服务者优势尽显，反向驱动劳动者主动提升服务水平与服务意识，从而净化行业生态，形成良性循环。

　　品牌的价值终究要靠好产品和好服务去支撑。成立十年，万师傅始终立于行业之巅，靠的是“让服务更纯粹”的初心，“让家居生活更美好”的决心和“改变行业生态”的恒心。

　　实力才是硬道理。真正满足需求的服务，真正解决问题的售后，两者兼具才是真正值得托付的平台，是大众喜闻乐见的消费者品牌。

　　新的十年，万师傅志在更广阔的未来。正如田晓正所说，服务必须走在用户前面，永远先人一步解用户所急，用真心传递服务的温度。

　　万师傅是数千万服务者的梦想，靠技术和服务亲手改善生活福鹿会网址，让世上每一份用心的服务，都能得到公道的回报。

　　万师傅是互联网平台追求的信任。证明最好的服务值得最合理的价格，真正解放双手，让用户在居家生活中感到“便捷”。